Termos de Uso

Ao acessar ou usar o Agenndo (serviço da YWP / YourWebPlace), você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

O Agenndo é uma plataforma de agendamento online que permite a prestadores de serviços publicar página de reservas, gerenciar agenda, clientes, equipe e recursos associados ao plano contratado. O uso está sujeito ao plano vigente, aos limites publicados na área de Conta e às condições desta página.

Você é responsável por manter a confidencialidade da sua conta e por todas as atividades realizadas nela. O Agenndo não se responsabiliza por perdas decorrentes de uso indevido das credenciais. Você declara que as informações do negócio são verdadeiras; dados falsos ou uso incompatível com o declarado podem ensejar suspensão, encerramento ou alteração das condições comerciais, sem prejuízo de medidas legais.

É proibido usar o serviço para fins ilegais, abusivos ou que prejudiquem outros usuários ou a infraestrutura do Agenndo. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos, bem como de aplicar limites técnicos (rate limit, cotas) para proteger a estabilidade da plataforma.

O Agenndo oferece planos Free, Pro e Premium. Tabela de vitrine vigente a partir de 14 de outubro de 2026:

Os valores exibidos no cadastro, no checkout e em Conta → Meu plano prevalecem no momento da contratação. A cobrança de planos pagos é recorrente (ciclo mensal padrão), processada por intermediário de pagamento (Stripe). Impostos eventualmente devidos serão indicados na fatura quando aplicável.

5.1. Direito de alterar preços e condições. O Agenndo pode revisar preços, criar ou descontinuar planos, alterar limites e features (inclusive do Free) e ajustar a política comercial, inclusive em razão de: aumento de custos de infraestrutura, hospedagem, armazenamento ou banda; alteração de tarifas de provedores (pagamentos, e-mail, WhatsApp, SMS, CDN, etc.); variação cambial ou tributária aplicável ao serviço; evolução do produto, novos recursos ou reorganização de planos; e sustentabilidade do plano Free e da operação como um todo.

5.2. Aviso prévio. Alterações de preço em planos pagos seguem aviso prévio de pelo menos 30 dias e passam a valer no ciclo seguinte à vigência. A comunicação ocorrerá, quando possível, pelo painel e/ou e-mail cadastrado, com pelo menos 30 dias de antecedência para mudanças de preço em assinaturas ativas.

5.3. Discordância. Se discordar do novo valor, você pode cancelar a assinatura paga antes da vigência; a conta pode permanecer no Free conforme os limites então vigentes.

5.4. Plano Free. O plano Free permanece gratuito para o escopo publicado; recursos e limites do Free podem evoluir com aviso no produto. O Free não garante paridade eterna de recursos com planos pagos nem isenção futura de limites técnicos razoáveis.

5.5. Preço no Stripe. Em caso de divergência pontual entre a vitrine do site e o Price ID configurado no Stripe, prevalece o valor cobrado na fatura do ciclo vigente; divergências materiais serão corrigidas e comunicadas.

Assinaturas pagas renovam automaticamente ao fim de cada ciclo até o cancelamento. A falta de pagamento pode resultar em restrição de recursos pagos, período de tolerância (grace) quando aplicável e retorno ao plano Free ou suspensão do acesso pago, conforme a política operacional vigente no painel.

Custos de terceiros contratados por você (ex.: Mercado Pago, WhatsApp Business) são de sua responsabilidade e não estão incluídos na mensalidade do Agenndo, salvo indicação expressa em contrário.

Você pode cancelar a assinatura paga a qualquer momento em Conta → Meu plano. O cancelamento não gera reembolso de valores já pagos; o acesso aos recursos pagos permanece até o fim do período já quitado, salvo disposição legal em contrário. Após o término, a conta pode permanecer no Free com os limites então vigentes.

Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível, sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Manutenções, incidentes de provedores ou medidas de proteção podem causar interrupções temporárias. Podemos otimizar ou redistribuir recursos técnicos para preservar a qualidade do serviço a todos os usuários.

Podemos alterar estes Termos de Uso. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou no painel. O uso continuado do serviço após a data de vigência constitui aceitação. A versão publicada em /termos é a vigente.

Dúvidas sobre planos, cobrança ou estes termos podem ser enviadas pelos canais oficiais indicados no site (incluindo WhatsApp de suporte, quando disponível) ou pelo e-mail de contato da YWP / Agenndo.